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A compra promovida através da Loja Online será processada no prazo de 48 horas.

• Em Portugal Continental, as encomendas serão entregues, por norma, no prazo de 5 dias úteis após a data do respectivo pagamento.

• Nas Regiões Autónomas e dependendo das Ilhas, o prazo de entrega poderá variar entre 3 e 15 dias úteis.

• As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.

• Caso a sua encomenda sofra algum tipo de atraso, solicitamos que entre em contacto com a Sergio Roque no sentido de apurar o ponto de situação e prestação de eventuais esclarecimentos.

• Em situações pontuais, poderá haver uma dilatação dos prazos médios de entrega motivada por ruptura de stock. Caso o mesmo se verifique, o Cliente / Utilizador será alertado para o mesmo, com os procedimentos posteriores a serem acordados entre ambas as partes.

• Após efectuar o pagamento da sua encomenda será contactado pela equipa da Sergio Roque, no sentido de serem combinados os prazos de entrega da mesma. O referido contacto será promovido no prazo máximo de 24 horas após confirmação de pagamento, excepto se a mesma for efectuada durante o fim-de-semana ou às sextas-feiras, situações nas quais o prazo poderá ser alargado até à segunda-feira da semana seguinte.